¿Problemas con tu pedido? Devoluciones y garantía
Si algo no sale como esperabas, aquí estamos 🍑
Queremos que disfrutes de tu pedido de principio a fin. Aun así, si surge cualquier problema, lo resolvemos contigo de forma fácil, rápida y sin dramas 💛
Tu pedido no ha llegado bien
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es correcto, escríbenos a info@aymelocotón.com en las primeras 24h desde que lo recibas.
Para ayudarte lo antes posible, te pediremos algunas fotos del paquete, la etiqueta y el contenido. Con eso podremos gestionarlo rápido y darte una solución.
¿Quieres hacer una devolución?
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarla.
Eso sí, por motivos de higiene (y cumpliendo la normativa), solo podemos aceptar productos que estén sin abrir, con su embalaje original y precinto intacto.
Los artículos de lencería no admiten devolución.
Si la devolución es porque has cambiado de opinión, los gastos de envío correrán de tu parte.
Si tu producto no funciona como debería
Todos nuestros productos tienen garantía frente a defectos de fabricación.
Si algo falla, escríbenos a info@aymelocotón.com con tu número de pedido y, si puedes, añade una foto o vídeo donde se vea el problema. Así podremos ayudarte más rápido y sin rodeos.
Durante los primeros 15 días desde la entrega (en envíos dentro de España), nos hacemos cargo de los gastos de envío en casos de garantía. Después de ese plazo, correrán a cargo del cliente.
Pequeñas cosas a tener en cuenta
- No podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o sin su embalaje original.
- Los productos incompletos o dañados por un uso inadecuado no podrán gestionarse.
- Algunos productos incluyen pilas de cortesía que pueden no funcionar; esto no significa que el producto esté defectuoso.
- Los productos promocionales o de regalo no admiten devolución.
- Solo podemos gestionar productos comprados en aymelocotón.
¿Cómo lo gestionamos?
Muy fácil: escríbenos a info@aymelocotón.com y te acompañamos paso a paso. Sin líos, sin tecnicismos y con mucho mimo.