Política de envíos 

En aymelocotón trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos en nuestra tienda online.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Europa

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según la ciudad o país de destino.

El importe final del envío se mostrará siempre antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 24–48 horas laborables

• Entrega estimada: 24–72 horas laborables desde la salida del almacén

En periodos de alta demanda, campañas especiales o por causas ajenas a aymelocotón (empresa de mensajería, incidencias logísticas, festivos), estos plazos pueden verse modificados.

Confirmación y seguimiento

• Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación del pedido.

• Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un segundo email con la información de seguimiento o las instrucciones facilitadas por la empresa de mensajería.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad de la persona compradora verificar que la dirección de envío sea correcta y esté completa.

Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse o ser devuelto. En caso de requerir un nuevo envío, los costes derivados deberán ser asumidos por la persona compradora.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería suele realizar uno o dos intentos de entrega.

Si la entrega no es posible, el pedido podrá:

• Quedar disponible en un punto de recogida, o

• Ser devuelto al remitente

Pedido no recibido

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y la información de seguimiento no aclara la situación, escríbenos a info@aymelocoton.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o con signos de manipulación, deberás contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📧 info@aymelocoton.com